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Processus de service avant-vente

1. Consultation de la demande du client : Notre société communique avec ses clients par téléphone, e-mail, chat en ligne et autres moyens pour comprendre les besoins et les budgets des clients et leur fournir des conseils et des solutions professionnels en matière de produits.

2. Devis et devis : Selon les besoins des clients, notre société fournit à nos clients un devis détaillé des produits, comprenant le prix du produit, le transport, les taxes et autres coûts.

3. Signature du contrat : Une fois que les deux parties sont parvenues à un accord, signez le contrat de vente pour clarifier les droits et obligations des deux parties afin d'assurer le bon déroulement de la transaction.

4. Mode de paiement et modalités de paiement : Notre société négocie avec les clients pour déterminer le mode de paiement et le délai de paiement afin de garantir que les clients puissent payer à temps.

5. Avis de calendrier de production : Une fois que les clients ont passé commande, notre société informera le service de production à temps pour garantir la qualité du produit et le délai de livraison.

6. Inspection et emballage des marchandises : Notre société effectue une inspection de qualité stricte des produits avant la livraison pour garantir que la qualité des produits répond aux exigences des clients.Dans le même temps, le produit est correctement emballé pour garantir qu'il ne sera pas endommagé pendant le transport.

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Processus de service en vente

1. Suivi logistique : Notre société fournira des informations logistiques aux clients après la livraison, afin que les clients puissent comprendre le transport des marchandises en temps réel.

2. Aider à la déclaration en douane : Notre société aidera les clients à gérer les procédures de déclaration en douane d'exportation en fonction des informations fournies par les clients afin d'assurer le bon déroulement de l'exportation des marchandises.

3. Fournir un service après-vente : Après avoir reçu les problèmes de qualité des clients ou les problèmes d'utilisation des produits, notre société fournira des réponses et des solutions en temps opportun pour garantir la protection des droits et des intérêts des clients.
 

Processus de service après-vente

1. Traitement des retours et des échanges : Pour les besoins de retour et d'échange des clients, notre société les traitera conformément au contrat afin de garantir que les droits et intérêts des clients ne soient pas perdus.

2. Réparation et entretien : Pour les produits nécessitant une réparation ou un entretien, notre société fournira le support technique et les services correspondants pour garantir l'utilisation normale des produits.

3. Retour client : Notre société reviendra régulièrement vers les clients pour comprendre l'utilisation des produits et la satisfaction du client, trouvera et résoudra en temps opportun les problèmes pour améliorer la satisfaction du client.

4. Traitement des réclamations clients : Pour les plaintes des clients, notre société traitera sérieusement et donnera des réponses, améliorera activement la qualité des produits et services et améliorera la satisfaction du client.

5. Les ingénieurs techniques peuvent fournir un service porte-à-porte.
 

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